kodemarihoikuen.com

「心も体も元気な子」を実現する山梨県甲府市のこでまり保育園

H26年度 苦情・意見、受付状況と改善報告

2015-05-07

H26年度 苦情・意見、受付状況と改善報告

平成26年度、以下のような苦情・ご意見が寄せられました。
保育園では一つ一つの苦情を謙虚に受け止め保育サービスの向上に努めます。

受付件数 解決済件数
 3件 3件

H26年度は 3件の苦情がありました。

ケースB 5月

園の着替え用の服の管理ができていない。せっかく持たせてもそのままになっていたりするので、気を付けて欲しい。

⇒家からの着替えがかばんに入っているのに気付かないことがあったので、今後はしっかり確認する。着替えたものについても説明をおこなうようにする。

③ケースC 6月

土曜日は登園の際泣いていることが多く気になる。また、ほかの子どもの名前のおむつをはいて帰り、

股が赤くなっており、痛がっていた。気を付けてほしい。

⇒新年度になり、園児が慣れていない職員が受け入れをしていることがあった事、おむつの間違えについてお詫びをした。また安心してすごせる環境作りをしていく事をお話しする。

④ケースD  9月

お迎えの際、インターホンを押してもすぐに対応してもらえない時がある。その後、子どものお迎えで挨拶しようとしたが、しばらく待たされた。また、ほかの職員も挨拶もない。改善してもらいたい。

⇒職員で話し合いをし、挨拶に対する再確認をする。

職員から積極的に挨拶し、話しやすい雰囲気づくりを心掛ける。

                 
バナー

認定こども園こでまり保育園

画像
”心も体も元気な子ども”を実現
画像
栄養バランスのとれた給食。
画像
自己点検及びスタッフによる自己評価
画像
イベントや行事を掲載。ときどきのぞいてね!

すまいる保育園

画像
”笑顔の子育て”応援します。
画像
栄養バランスのとれた給食。
画像
自己点検及びスタッフによる自己評価
画像
イベントや行事を掲載。ときどきのぞいてね!

子育て支援センター

画像
子育て支援センターすまいるきっずを開設
画像
楽しいイベントや行事を掲載してます。
画像
毎月親子で楽しめるイベント開催中!